Widerrufsrecht

Wir haben ein 20-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 20 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter criatura_fv@gmx.net kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Criatura Shop ( Saskia Stüven ) Calle la Cancela 3, 35650 Lajares, Fuerteventura- Las Palmas, Spanien

Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Originalartikel ist falsch, defekt oder beschädigt.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, können nicht angenommen werden.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter criatura_fv@gmx.net kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Wenn Sie glauben, dass Sie falsche oder defekte Waren erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, wir übernehmen alle Versandkosten.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wir können nicht dafür verantwortlich gemacht werden, wenn die Ware bei der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht. Wir empfehlen daher einen versicherten und verfolgbaren Postversand. Wir sind nicht in der Lage, eine Rückerstattung ohne den tatsächlichen Erhalt der Ware oder den Nachweis der Rücksendung auszustellen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter criatura_fv@gmx.net.